做一個更好的管理者(二版):達成有效管理的56項基本技能與方法 How to Be an Even Better Manager: A Complete A-Z of Proven Techniques and Essential Skills, 10th

　　成功的管理是──
　　決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下，
　　適當反應、選擇、溝通與組織，
　　透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。

　　本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向，
　　討論有效管理的56項基本準則，並提供實踐指南，
　　全方位培養個人管理技巧與能力，包括：

　　✓    如何營造完善的工作環境？
　　✓    如何處理辦公室衝突？
　　✓    如何選才？
　　✓    如何妥善委派工作？
　　✓    如何危機管理？
　　✓    如何時間管理？
　　✓    如何談判？
　　✓    如何評估績效？
　　✓    如何撰寫一份好報告？
　　✓    如何準備營運企畫書？
　　✓    如何編列預算，控制成本？

　　跟著簡明敘述與實例操練，
　　完備管理能力，提升適應力與靈活度，
　　在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力，
　　實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。

　　本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言，
　　並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新，
　　確保管理者適應現代管理世界。

　　最新第十版內容經全面修訂，
　　並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、
　　如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、
　　以及如何正確對待他人，成功領導團隊。

　　在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。
　　如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者，
　　本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。

作者簡介

邁可‧阿姆斯壯　Michael Armstrong

　　市調公司e-rewards管理顧問，人力資源管理暢銷書作者，著作銷量超過百萬冊，已被翻譯成21國語言。

譯者簡介

侯嘉珏

　　英國新堡大學筆譯所畢。

　　任職於中央政府多年，專責中英迻譯，現為專職譯者，譯有《檔案：一部個人史》、《美好人生的風險智慧：九個聰明冒險家教你如何在不確定中變勇敢》、《把人生變動詞：用行為改寫你的生命故事》等書。