Sekurang-kurangnya satu pertiga daripada individu yang kita kenali adalah introvert. Mereka adalah golongan yang lebih suka mendengar daripada bercakap; suka berinovasi dan mencipta tetapi tidak suka mempromosikan diri; lebih suka bekerja sendiri daripada bekerja dalam pasukan. Kita semua berhutang budi kepada ramai golongan introvert ini seperti Rosa Parks, Chopin, Dr. Seuss, Steve Wozniak atas sumbangan besar mereka kepada masyarakat.
Dalam Quiet, Susan Cain menulis yang kita semua tidak menghargai golongan introvert dan tindakan itu sangat merugikan. Cain berkongsi tentang kebangkitan Extrovert Ideal sepanjang abad kedua puluh dan meneroka sejauh mana perkara itu sudah meresap dalam budaya kita. Cain juga memperkenalkan beberapa individu introvert yang berjaya, seperti seorang penceramah awam yang cerdik, bersemangat tinggi yang akan mengecas semula diri dengan duduk bersendirian selepas sesi ceramahnya dan seorang jurujual yang memecahkan rekod jualan dengan menggunakan kuasa soalan secara senyap. Semua hujah dikongsikan dengan penuh semangat, diselidik dengan penuh teliti dan dipenuhi dengan pelbagai kisah individu sebenar. Quiet mempunyai kuasa untuk mengubah cara kita melihat introvert dan cara mereka melihat diri mereka sendiri.
