The Art of Handling Objections (2022)

‘Handling Objections’ ialah satu proses dalam menguruskan emosi pembeli. Pembeli yang berpotensi tinggi membeli adalah pembeli yang tertarik dengan cara penjual menyantuni mereka.

Dalam menguruskan pelbagai karenah pembeli, sudah tentu kita sebagai penjual kadang-kadang ‘pening kepala.’ Bagaimana kita mahu menghadapi penolakan mereka dan menukarkannya semula menjadi pembelian. Sudah tentu ada ‘art’ dan rahsia dalam mengendalikan penolakan menjadi pembelian seperti yang diharapkan. Bagi anda yang masih ‘pening’ apabila dalam situasi begini, anda wajib baca buku The Art of Handling Objections!